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采访了花粉、红布林等二手交易平台。一些平台被怀疑默许销售假货

2021-02-23 10:09编辑:网店转让人气:


据江苏省消费者权益保护委员会(以下简称“江苏省消费者权益保护委员会”)官方微信消息,为进一步保护消费者合法权益,更好地规范网上二手交易平台市场秩序,1月28日上午,江苏省消费者权益保护委员会对涉及的12家二手交易平台进行了网上集体和公开采访。

江苏省消费者权益保护委员会介绍,1月14日,江苏省消费者权益保护委员会上报了二手交易平台消费情况调查。调查显示,部分二手交易平台涉嫌默许销售假货、发布盗版网络课程、盗版视频、低俗漫画、空瓶名牌产品,甚至引流色情交易。此外,平台上还有一些卖家发布售卖单信的广告,以“发布老赖”为由上传个人信息,出具假证明,出售电子烟和药品等。还有一些奢侈品交易平台存在强制交易、规则模糊、转售佣金高等问题,涉嫌侵犯消费者的公平交易权和交易自主权。

江苏省消费者权益保护委员会表示,为了鼓励企业正式解决问题,积极承担社会责任,根据我国《消费者权益保护法》和《江苏省消费者权益保护条例》赋予消费者组织的公益责任,省消费者权益保护委员会对参与调查的12家二手交易平台进行了网上集体和公开访谈,要求所有企业进行自查整改,并在2021年2月22日前提交书面优化调整方案。

江苏省消费者权益保护委员会指出,在采访中,参与企业表达了积极的态度。中转平台表示,将更加重视平台的投诉举报功能,充分维护平台用户的合法权益,同时开展平台客服资格培训,提高人工客服的响应速度和响应质量。58城市平台表示,接到江苏省消费者权益保护委员会的调查后,立即进行了自查、整改清理和大规模整理,删除了下架的违法信息,并在禁词库中添加关键词。平台将逐步加强图片的审查力度和技术手段,强化客服处理投诉的效率,更好地保护消费者的合法权益。而凡儿、红布林等平台也对专业卖家和假冒伪劣商品表示零容忍,并将在商品展示、交易支付、交易沟通等界面添加二手交易风险提示,引导消费者“智能消费”。针对售后退货难的问题,各平台表示将承担平台义务,优化售后服务的回应率和及时性,开辟网上、电话、邮件等多种反馈渠道,升级后端信息存储功能,实现数据追踪。

江苏省消费者权益保护委员会副主任、秘书长卢锡纯在会上指出,二手平台激活了闲置物品,促进了资源的循环利用,这本身就是一件好事。然而,随着二手交易的发展,越来越多的卖家将二手平台的巨大流量作为分流、新销售和广告的渠道,打着“高仿”、“精仿”、“正品再现”的旗号,低价出售假冒伪劣产品。除了假货,二手交易平台上的盗版网络课程、盗版音像、低俗漫画等等危害更大。

卢锡纯强调,新格式不能在缺乏约束的环境下疯狂增长,消费者不应该为投资者逐利的试错付出代价。二手交易平台不能是法外之地,不能任其肆意生长。作为消费者权益保护的第一责任人,企业应积极参与行业标准的制定,力

江苏省消费者权益保护委员会透露,下一步,省消费者权益保护委员会将与各平台保持积极沟通,督促企业强化责任,同时跟踪平台整改优化情况,并及时向社会通报。由中国旧货协会联合制定的行业标准《旧货在线交易基本信息描述和要求》,由商务部发起,国家二手商品标准化技术委员会管辖,目前正在起草中。进一步拓宽投诉渠道,积极受理消费者投诉,依法为消费者追回损失,正确引导消费者发现或遇到问题,积极合理依法维权。

据江苏省消费者权益保护委员会1月14日官方微信消息,调查采用了线上问卷调查和线下体验调查相结合的方式。排成一列。包括12个各类和非各类二手交易平台,如闲鱼、流浪、流浪、拍拍、58城、找美机、花粉子、心、唯二、红布林、万标、爱回收。(中信经纬APP)

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(来源:未知)

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